《菜根譚》中有句話(hua)：“大聰(cong)明(ming)的人，小事(shi)必朦(meng)朧；大懵懂的人，小事(shi)必伺察”。真正的聰(cong)明(ming)人，在(zai)無關緊(jin)要的細(xi)枝末節上總(zong)是表(biao)現平庸；而愚蠢的人，在(zai)小事(shi)上總(zong)是精明(ming)異常。
前兩天(tian)發生了一則(ze)小故(gu)事，客戶(hu)采(cai)購了幾噸熱熔膠，在每批出貨前，質檢(jian)(jian)人員(yuan)(yuan)都要進行檢(jian)(jian)測合(he)格才(cai)能出貨，當天(tian)質檢(jian)(jian)人員(yuan)(yuan)在檢(jian)(jian)測的(de)過程中把其中一塊膠檢(jian)(jian)測后沒(mei)有及(ji)時放入包裝(zhuang)箱中，而(er)此時物流急著裝(zhuang)車，包裝(zhuang)工(gong)段的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)沒(mei)有復查就直接封箱裝(zhuang)車了，等(deng)質檢(jian)(jian)部送回時，物流已經走遠。
遇(yu)到這(zhe)事(shi)(shi)有人會(hui)說，這(zhe)么(me)多貨(huo)少(shao)一(yi)小塊(kuai)膠不(bu)一(yi)定會(hui)發現(xian)，等客戶(hu)反饋了(le)再說，但做為邦林人誠信(xin)最重要，第一(yi)時(shi)間和管戶(hu)溝通，由于(yu)我們(men)工作疏(shu)忽少(shao)了(le)一(yi)塊(kuai)膠，下次發貨(huo)時(shi)給予補上(shang)，客戶(hu)連說：哦(e)，沒事(shi)(shi)，沒事(shi)(shi)，一(yi)塊(kuai)膠好說，但謝謝你們(men)這(zhe)么(me)誠實。
雖然(ran)客(ke)戶這么(me)說，但如(ru)果(guo)事后發現少了，心里(li)肯定會想(xiang)這家企業以前(qian)供應(ying)的粘(zhan)扣帶用(yong)熱熔膠(jiao)是(shi)不是(shi)也經(jing)常有缺斤少兩(liang)呢，我們主動與客戶說明，這(zhe)才是(shi)企業的根本。
現(xian)今社會，誰也(ye)不(bu)比(bi)誰傻(sha)多少，如果(guo)想靠(kao)小聰明取勝，那才是真(zhen)的(de)不(bu)聰明。自利(li)利(li)他，誠信為本，只有(you)你用(yong)心對待客戶，做一(yi)個(ge)有(you)愛和有(you)責任(ren)的(de)企業，客戶與我們才的(de)粘接的(de)更(geng)久，更(geng)遠。
