其實，當客(ke)戶向(xiang)我們(men)抱怨(yuan)時，不(bu)應(ying)把它看成(cheng)問題，而(er)應(ying)視作天賜(si)良機，正所謂“抱怨(yuan)是(shi)金(jin)”。作為熱熔膠生(sheng)產廠家(jia)，我們應(ying)認識(shi)到，客(ke)戶在抽(chou)出寶貴時間帶(dai)著抱(bao)怨與我們接(jie)觸的(de)同時，也免費(fei)為我們提供了(le)應(ying)當如何(he)改進服務的(de)信息，給予了(le)我們技(ji)術(shu)(shu)研(yan)發提升(sheng)的(de)動力(li)。在短(duan)短(duan)三天時間內，技(ji)術(shu)(shu)部門通過客(ke)戶的(de)抱(bao)怨急速研(yan)發出新款用于美(mei)甲挫的(de)熱熔(rong)膠(jiao) BL－708B，顏色淡(dan)黃(huang)，無氣味、粘(zhan)著力(li)強、耐候性好、耐黃(huang)變性能好，綜合(he)性能穩定。
客戶的抱怨或投訴不(bu)是麻煩，而是機會，是給我們熱(re)熔膠(jiao)生成廠家能夠(gou)改善產品(pin)或提高服務水平的一(yi)種動(dong)力。對(dui)于環(huan)保熱(re)熔膠(jiao)的研(yan)發與(yu)改進，我們應(ying)持(chi)續關注客(ke)戶需求，將(jiang)客(ke)戶的抱怨轉化(hua)為提升產(chan)品(pin)品(pin)質(zhi)(zhi)和服務(wu)質(zhi)(zhi)量的契機。
